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责任心强，具备沟通技巧，是作为客服的基本要求。我们的职业认知系统中，客服并不是一个值得人们追求的理想行当。笔者有位亲戚，是位商场客服部经理，人员流动性强，工作压力大，工作环境不佳，职业前景黯淡，深深困扰着她和她的小伙伴们。她们眼中，奇葩顾客真多；顾客也吐槽，奇葩客服真是不少。在我看来，优质客服，应当兼具一定的项目管理和危机处理、临场应变能力，因为，他们是企业面向广大消费者的的第一道，也是最后一道门户。但这个门户牢靠与否，还得看企业如何建构。

第一财经记者发现，在2019年人民银行九大重点工作方向中，有很多新的提法在今年的工作部署中体现。平衡好总量指标和结构指标首先是稳健的货币政策保持松紧适度。进一步强化逆周期调节，保持流动性合理充裕和市场利率水平合理稳定。加强政策沟通协调，平衡好总量指标和结构指标，切实疏通货币政策传导机制。进一步完善货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架。

责任编辑：马秋菊 SF186新中产2015-2019生活变迁图鉴来源：吴晓波频道今年是我们研究新中产的第五年。这一轮“新中产概念的流行，源自于吴老师的爆文专栏《去日本买只马桶盖》。文章发表时，恰逢中国传统产业艰难转型、寻找出路的当口，新中产和新中产消费升级，给中国的企业家提了一个醒：这是一条出路。

据消息人士透露，祝义财于1月20日回到南京，在家中做短暂停留后，下一步或前往老家安徽，并有可能出席雨润集团在春节前举行的年度大会。和归来时一样，祝义财的离开也颇为突然。2015年3月23日，祝义财被检察机关执行指定居所监视居住的强制措施，3天后家属方才收到通知，中央商场随后发布这一公告。

在涉藏有攻击性武器案中，24岁中文大学男学生陈子谋，被指在上环信德中心地下携有一支伸缩警棍，被控在公众地方管有攻击性武器罪。辩方称，被告在深圳教琴，想在周六日到深圳，希望保留回乡证。控方则表示警方须作进一步调查，申请将该案押后至9月25日再讯。全部被告获准以1000元港币担保外出候讯，不可离港、须遵守宵禁令、居住在报住地等，一星期一次到指定警署报到。

曾刚认为，此次降准并不是货币政策的“放水”，而是稳增长和资金对冲的需要，节后会有到期的中期借贷便利需要偿还，而且10月中下旬的税期也需要资金，所以，降准有利于平衡市场的资金供求关系，保持流动性的总量平稳。——降准不会加大人民币汇率贬值压力有人担心，降准会加大人民币汇率贬值压力。对此，央行有关负责人表示，本次降准弥补了银行体系流动性缺口，优化了流动性结构，银根并没有放松，市场利率是稳定的，广义货币（M2）和社会融资规模增长率与名义GDP增长率基本匹配，是合理适度的，不会形成贬值压力。